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為全方位提升群眾對(duì)綜治中心的知曉度，創(chuàng)造條件方便群眾直觀了解綜治中心、隨時(shí)隨地找綜治中心反映問(wèn)題ng體育官網(wǎng)入口注冊(cè)，在黑龍江省委政法委指導(dǎo)下，大慶市綜治中心創(chuàng)新推出“數(shù)字綜治解紛矩陣”ng體育官網(wǎng)入口注冊(cè)，運(yùn)用數(shù)字克隆和全景展示技術(shù)，將縣級(jí)綜治中心和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心從“線下”搬到“網(wǎng)上”，既是全市綜治中心規(guī)范化建設(shè)的成果展示，也為群眾“足不出戶”反映矛盾糾紛提供了自助通道。

自助反映讓群眾足不出戶。每個(gè)綜治中心的引導(dǎo)臺(tái)或綜合受理窗口，均提供自助反映問(wèn)題的服務(wù)。群眾有矛盾糾紛或求助事項(xiàng)，可以根據(jù)事發(fā)地和管轄范圍，選擇相對(duì)應(yīng)的綜治中心ng體育官網(wǎng)入口注冊(cè)，通過(guò)點(diǎn)擊“我要反映”進(jìn)行自助登記。登記后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成“受理告知單”并附有查詢辦理進(jìn)度的二維碼，群眾無(wú)論是通過(guò)“我的事項(xiàng)”還是掃描二維碼，都能隨時(shí)隨地了解事項(xiàng)辦理進(jìn)展。

“AI+人工”為群眾答疑解惑。綜治中心的每個(gè)實(shí)景進(jìn)駐窗口，都提供“AI+人工”24小時(shí)在線服務(wù)咨詢服務(wù)。群眾有法律問(wèn)題，AI助手能夠針對(duì)個(gè)性化問(wèn)題，通過(guò)綜合檢索各類法律政策數(shù)據(jù)庫(kù)，給出相對(duì)專業(yè)、規(guī)范的參考建議。工作日，群眾還可以通過(guò)窗口熱線享受“點(diǎn)單式”咨詢服務(wù)，免費(fèi)獲得法律、心理等專家的專業(yè)解答服務(wù)。

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