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同樣，在黑貓投訴平臺上，一名網(wǎng)友留言：“我為婆婆購買了593元的體檢套餐。去抽血時apex英雄下載，婆婆被護(hù)士誤導(dǎo)，又加了562.8元的檢查項(xiàng)目?！弊屵@名網(wǎng)友無法接受的是，增加的項(xiàng)目是他們不需要的。如幽門螺桿菌的篩查，婆婆已經(jīng)在半年前單位組織的常規(guī)體檢中檢測過了，“但護(hù)士說體檢就講究全面，醫(yī)生要根據(jù)身體的綜合指標(biāo)判斷apex英雄下載，只檢測個別項(xiàng)目達(dá)不到體檢效果。婆婆聽后連連點(diǎn)頭?！?/p>

“部分體檢機(jī)構(gòu)利用大眾對疑難病癥的恐懼，大力推廣基因檢測、腫瘤標(biāo)志物檢測、PET—CT等高價檢測。這些項(xiàng)目對普通人群的篩查價值有限?！闭轮O鳴介紹，2024年國家衛(wèi)生健康委在相關(guān)文件中明確指出，不推薦將腫瘤標(biāo)志物檢測作為常規(guī)癌癥篩查手段?！吨袊[瘤防治核心科普知識（2025）》也強(qiáng)調(diào)，無特殊風(fēng)險因素的健康人群無需頻繁進(jìn)行此類檢查。全而無用的高價體檢加項(xiàng)不僅增加了體檢者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且高頻或帶輻射的檢查還可能帶來身心傷害。

檢索相關(guān)信息，類似投訴并不鮮見，被投訴者甚至包括知名體檢機(jī)構(gòu)。而在各地已公布的司法案例中，不乏涉及體檢機(jī)構(gòu)漏診問題的案例。廣東廣州市天河區(qū)人民法院公開了一起因體檢漏診引發(fā)的糾紛案件：某公司員工陳某參加單位組織的體檢，由某門診公司提供胸部CT檢查服務(wù)，結(jié)果顯示雙肺“未見異常”。兩年后，陳某再次到該機(jī)構(gòu)體檢時，CT檢查提示左上肺存在實(shí)性結(jié)節(jié)灶，建議隨訪復(fù)查，隨后確診為左上肺低分化腺癌ⅢA期（晚期）。陳某因此訴諸法庭，最終法院審理認(rèn)為，某門診公司對陳某進(jìn)行影像檢查時存在漏診，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

“為了增加營業(yè)額，營銷對于商業(yè)機(jī)構(gòu)而言是很正常的，但一定要在法律允許的范圍內(nèi)?！北本┲嗅t(yī)藥大學(xué)法律系教授鄧勇認(rèn)為，商業(yè)體檢機(jī)構(gòu)須嚴(yán)格遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法律，向客戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的體檢信息，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)客戶；在宣傳內(nèi)容上，突出體檢服務(wù)的專業(yè)性、準(zhǔn)確性，避免使用夸大、誤導(dǎo)性的語言；如實(shí)告知客戶體檢項(xiàng)目的風(fēng)險和局限性apex英雄下載，讓客戶在充分知情的前提下自主選擇。

此外，現(xiàn)行法規(guī)執(zhí)行力度不足，對違規(guī)行為處罰偏輕，難以形成有效威懾。“有關(guān)部門在體檢機(jī)構(gòu)資質(zhì)審核、日常運(yùn)營監(jiān)管等方面尚存在監(jiān)管空白，導(dǎo)致部分商業(yè)體檢機(jī)構(gòu)資質(zhì)不達(dá)標(biāo)、操作不規(guī)范。強(qiáng)化執(zhí)業(yè)監(jiān)督管理很有必要。”鄧勇建議，衛(wèi)健部門和市場監(jiān)管部門應(yīng)不定期對體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽檢，嚴(yán)肅處理偽造從業(yè)人員資質(zhì)、夸大宣傳等違規(guī)行為；還應(yīng)建立健全投訴處理平臺，簡化消費(fèi)者維權(quán)流程。

構(gòu)建制度保障的同時，售后服務(wù)質(zhì)量也要跟上。馬學(xué)華表示，體檢報告解讀需以受檢者為中心，通過內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、形式可視化、服務(wù)個性化實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)溝通。當(dāng)受檢者體檢指標(biāo)出現(xiàn)問題時，可按照指標(biāo)風(fēng)險等級，通過體檢報告上的文字以及發(fā)短信、打電話等方式，結(jié)合專業(yè)解讀等服務(wù)，及時提醒體檢者進(jìn)行進(jìn)一步檢查和治療。（閔靖涵參與采寫）