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一是旅客運輸能力持續(xù)增強。統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路資源，用好今年新增的渝廈高鐵重慶東至黔江段、沈陽至佳木斯高鐵沈陽至白河段、襄陽至荊門高鐵、重慶東站等新線新站能力和京哈高鐵京沈段、滬昆高鐵杭長段高標運行成果，千方百計挖潛運輸能力，動態(tài)優(yōu)化旅客列車開行方案，全國鐵路日均開行旅客列車11087列，同比增長7.1%。用好鐵路12306售票和候補購票大數(shù)據(jù)，動態(tài)分析旅客出行需求，精準調配運力資源，及時在熱門方向和區(qū)段增加運力投放。圓滿完成春運、暑運和清明、五一、端午假期運輸任務，多措并舉應對客流高峰，較好地服務了旅客假日出行。保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車，為老少邊和脫貧地區(qū)群眾出行提供便利。

三是站車服務品質優(yōu)化。學生預約購票服務功能常態(tài)化運行，學生優(yōu)惠票使用時間區(qū)間、適用范圍、查驗規(guī)則等進一步優(yōu)化，有效服務保障了學生群體購票出行。學生、兒童、傷殘軍人等旅客動車組列車優(yōu)惠(優(yōu)待)票價按執(zhí)行票價優(yōu)惠打折，享受“折上折”，旅客得到更多優(yōu)惠。做好鐵路暢行碼、便捷換乘、互聯(lián)網訂餐等在途服務，互聯(lián)網訂餐站點達94個，提升餐飲供應質量，努力供好“一盒好飯”。持續(xù)擴大高鐵寵物托運和“輕裝行”服務試點范圍，滿足旅客多樣化的出行需求。加強老幼病殘孕等重點旅客服務，提升響應效率和服務品質。加強文明出行引導，持續(xù)開展“我的鐵路風景”主題活動，豐富旅途文化生活，努力為旅客營造溫馨舒適的出行環(huán)境。