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近年來(lái)，全國(guó)演出市場(chǎng)迎來(lái)井噴式大爆發(fā)并席卷各地?！伴_(kāi)票即秒光”幾乎成為熱門(mén)演唱會(huì)的常態(tài)。演出票務(wù)市場(chǎng)的供需矛盾，促使大量有觀演意愿的消費(fèi)者通過(guò)多種渠道尋找購(gòu)票機(jī)會(huì)。票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)的出現(xiàn)，可謂市場(chǎng)在應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)性供需失衡時(shí)催生的一種通道，有助于滿足消費(fèi)者的文化需求。但在解決門(mén)票“可得性”問(wèn)題的同時(shí)，溢價(jià)現(xiàn)象的存在也時(shí)常受人詬病。

票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)搶票失敗，孫女士轉(zhuǎn)而求助票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)。在比較了多個(gè)平臺(tái)的價(jià)格后，她最終以高于票面價(jià)格近1000元的成交價(jià)拿到了周杰倫演唱會(huì)的入場(chǎng)券。但在今年的孫燕姿演唱會(huì)門(mén)票尋找中，她卻發(fā)現(xiàn)，標(biāo)價(jià)680元的門(mén)票高達(dá)3100元，價(jià)格已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出她所能承受的范圍。權(quán)衡再三，她忍痛放棄了去看這場(chǎng)演唱會(huì)的想法。

2023年9月，文化和旅游部、公安部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)規(guī)范管理促進(jìn)演出市場(chǎng)健康有序發(fā)展的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)?！锻ㄖ芬螅笮脱莩龌顒?dòng)實(shí)行實(shí)名購(gòu)票和實(shí)名入場(chǎng)制度，每場(chǎng)演出每個(gè)身份證件只能購(gòu)買(mǎi)一張門(mén)票，購(gòu)票人與入場(chǎng)人身份信息保持一致。同時(shí)明確了大型演出活動(dòng)的門(mén)票銷(xiāo)售比例，演出舉辦單位面向市場(chǎng)公開(kāi)銷(xiāo)售的門(mén)票數(shù)量不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的85%。

但在實(shí)際操作過(guò)程中beat365在線登錄app，每場(chǎng)演唱會(huì)公開(kāi)銷(xiāo)售的門(mén)票信息并不透明。一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者，每場(chǎng)演出到底有多少?gòu)埰?，其中有多少是公開(kāi)發(fā)售的，這些都無(wú)從知曉；按照要求85%的門(mén)票公開(kāi)售賣(mài)beat365在線登錄app，仍有15%的門(mén)票會(huì)通過(guò)各種方式流向票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)，根據(jù)供需關(guān)系調(diào)節(jié)票價(jià)，熱門(mén)演出就會(huì)產(chǎn)生溢價(jià)、冷門(mén)演出也能在票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)上搶到打折票。

“演出票務(wù)市場(chǎng)有巨大的產(chǎn)業(yè)鏈，暗存很多潛規(guī)則，這在業(yè)內(nèi)已經(jīng)心照不宣?！痹摌I(yè)內(nèi)人士告訴記者，當(dāng)前票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，既有散兵游勇式的“黃?！保灿写笮偷钠眲?wù)二級(jí)平臺(tái)——前者依賴(lài)信息不對(duì)稱(chēng)與線下分散交易beat365在線登錄app，假票、欺詐的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮；而后者則可以通過(guò)規(guī)范的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)加以保障。相較于分散化的“黃?！保脚_(tái)更有可能通過(guò)“票券真實(shí)性擔(dān)保、第三方支付、平臺(tái)先行賠付”等機(jī)制，集中解決交易過(guò)程中的主要風(fēng)險(xiǎn)。

“當(dāng)然，也不排除部分主辦方與‘黃?！陌抵泄唇Y(jié)?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示，由于政策原因，演唱會(huì)的票價(jià)受限，當(dāng)票價(jià)無(wú)法覆蓋演唱會(huì)成本時(shí)，個(gè)別主辦方就會(huì)將一些熱門(mén)演唱會(huì)的門(mén)票批量導(dǎo)向“黃?！?。如此一來(lái)，既能轉(zhuǎn)移銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，又可以人為制造市場(chǎng)稀缺的假象，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，這也是造成演唱會(huì)票務(wù)市場(chǎng)亂象的重要原因。

當(dāng)前，我國(guó)演出票務(wù)市場(chǎng)已形成以票務(wù)一級(jí)機(jī)構(gòu)為主、票務(wù)二級(jí)機(jī)構(gòu)為輔，演出機(jī)構(gòu)、演出場(chǎng)館票務(wù)共存的多元化格局。一級(jí)平臺(tái)獲官方授權(quán)，主要以固定票面價(jià)格直接售票；二級(jí)平臺(tái)整合多方資源，主要提供中介服務(wù)，銷(xiāo)售的門(mén)票來(lái)自各類(lèi)賣(mài)家，包括各級(jí)票務(wù)公司、主辦方以及個(gè)人賣(mài)家，平臺(tái)本身不參與定價(jià)，票價(jià)由賣(mài)家自行設(shè)定，熱門(mén)演出有所溢價(jià)、冷門(mén)演出打折出售。

除了供需不平衡，演出票務(wù)市場(chǎng)中還存在很多用戶因個(gè)人行程變更等正當(dāng)理由進(jìn)行退、轉(zhuǎn)票的合理需求，但由于很多演出門(mén)票的退改政策較為嚴(yán)格、成本較高，在現(xiàn)行規(guī)則下這部分需求無(wú)法被滿足，每到演出旺季都會(huì)發(fā)生大量退、轉(zhuǎn)票糾紛。這也是很多個(gè)人賣(mài)家在票務(wù)二級(jí)平臺(tái)上出現(xiàn)的原因beat365在線登錄app，可以回收部分成本、減少損失，也能將閑置座位及時(shí)釋放給有需求的觀眾。

“二級(jí)市場(chǎng)本身不必然制造交易風(fēng)險(xiǎn)，恰當(dāng)?shù)闹贫仍O(shè)計(jì)反而是降低風(fēng)險(xiǎn)的工具。若欠缺合規(guī)、公開(kāi)的再流通通道，市場(chǎng)需求催生的交易行為只會(huì)滑向灰色地帶，誘發(fā)假票、欺詐與履約爭(zhēng)議，反過(guò)來(lái)提升維權(quán)與社會(huì)管理成本?！敝袊?guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧表示，文化產(chǎn)業(yè)的核心目標(biāo)是擴(kuò)大高質(zhì)量供給、豐富文化體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在這一框架內(nèi)，票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)既不是“洪水猛獸”，也不是“資本樂(lè)園”，而是一套可制度化、可驗(yàn)證、可改進(jìn)的流通機(jī)制。

對(duì)于很多消費(fèi)者詬病的平臺(tái)客服“模板式回復(fù)”或直接轉(zhuǎn)給商家了事，不實(shí)際解決或敦促商家解決問(wèn)題等現(xiàn)象，楊勇建議，一方面，如果票務(wù)二級(jí)平臺(tái)明確公示了“無(wú)票賠付”機(jī)制等相關(guān)政策，但通過(guò)客服等方式拖延解決時(shí)間，此舉構(gòu)成嚴(yán)重違約，消費(fèi)者可向市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)或者向法院提起訴訟。另一方面，政府部門(mén)應(yīng)敦促票務(wù)二級(jí)平臺(tái)明確“投訴處理機(jī)制”，如果平臺(tái)存在拖延或推諉情形的，消費(fèi)者有權(quán)向平臺(tái)主張權(quán)利。

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