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瞿先生說，聯(lián)系京東客服一周后，對方回復(fù)他說，沒有辦法退換，但可以免費維修并贈送200個京東豆作為補償。瞿先生不能接受這個處理結(jié)果，“哪怕是幾千元的普通手機也不會這么快就要更換屏幕，折疊器本身是一個很精細的物件，非常薄，如果去換修屏幕的話整個機器就大變樣了。我覺得任何一名消費者都沒有辦法接受這個結(jié)果?！?/p>

在用戶反映的眾多問題中搏體育app官方網(wǎng)站，三折疊手機屏幕漏液是發(fā)生概率最高的故障，除此外，還有屏幕出現(xiàn)黑色陰影、折疊位置膠條脫落等問題，維修費用在2000元到7000元不等。此外，在“黑貓投訴”平臺，共有80條與“三折疊手機”相關(guān)的投訴，投訴理由中，“漏液”“拒?！薄捌脚_和售賣方互踢皮球”等是出現(xiàn)頻率較高的投訴詞匯。

隨后，華為售后工作人員就此事向澎湃新聞回復(fù)稱，經(jīng)核實，瞿先生的手機是故障方面的問題，若手機出現(xiàn)故障，且不是人為導(dǎo)致，檢測后符合要求的，根據(jù)華為的退貨規(guī)定，可以7天內(nèi)退貨，15天內(nèi)換貨，但瞿先生的手機已經(jīng)超出期限，無法進行退換。具體的處理方案要以當(dāng)時購買的門店為準(zhǔn)，“建議消費者跟京東的線上客服進行溝通”。

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