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遵循因地制宜、便利群眾、避免重復(fù)建設(shè)原則，依托區(qū)信訪局場(chǎng)地改建，按功能打造群眾接待大廳，涵蓋矛盾糾紛綜合受理、信訪接待、法律咨詢等服務(wù)。設(shè)置調(diào)解區(qū)、辦公區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)，配備綜合調(diào)解室、公共法律服務(wù)室等功能室，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。采取“常駐+輪駐+隨駐”模式，公安、檢察院、法院、司法行政及信訪5家單位組成“首接服務(wù)隊(duì)”派員常駐；人社、住建等12家部門和群團(tuán)組織定期輪駐；區(qū)直其他部門、心理服務(wù)組織建立“30分鐘響應(yīng)圈”按需隨駐，實(shí)現(xiàn)“群眾點(diǎn)單、中心派單、部門接單”快速響應(yīng)。推動(dòng)區(qū)直各單位匯聚共享綜治基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，配合推進(jìn)人防、物防、技防設(shè)施建設(shè)。

打造“雙組長(zhǎng)+多部門”聯(lián)動(dòng)體系，由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，統(tǒng)籌政法單位、職能部門等力量，形成“區(qū)委牽頭、部門履職、街社落地”三級(jí)鏈條，通過(guò)定期會(huì)商調(diào)解跨領(lǐng)域糾紛。建立“五機(jī)制一規(guī)范”制度矩陣，研判預(yù)警機(jī)制抓源頭、協(xié)調(diào)調(diào)度機(jī)制促聯(lián)動(dòng)、合作會(huì)商機(jī)制破難點(diǎn)、疑難攻堅(jiān)機(jī)制解積案、督辦問(wèn)責(zé)機(jī)制強(qiáng)落實(shí)，規(guī)范“登記、受理、轉(zhuǎn)辦、反饋”全流程，讓每一起糾紛都有章可循、有據(jù)可依。創(chuàng)新“三書(shū)一單一函”閉環(huán)管理模式，以交辦、督辦、銷案通知書(shū)明確責(zé)任、緊盯時(shí)效、嚴(yán)把質(zhì)量，用受理告知單保障知情權(quán)，用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警函做好前置防控。

打造“線上+線下”宣傳圈，線下通過(guò)面對(duì)面咨詢、發(fā)放宣傳物料等形式，回應(yīng)群眾關(guān)切；線上依托“最美龍沙”微信公眾號(hào)、基層網(wǎng)格群，推送宣傳服務(wù)信息。多方聯(lián)動(dòng)開(kāi)展“拉網(wǎng)式”排查，壓實(shí)責(zé)任，注重疏導(dǎo)幫扶，化解潛在風(fēng)險(xiǎn)。推行“四調(diào)五前”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解與行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解深度融合，將“宣傳走在預(yù)防前、預(yù)防走在排查前、排查走在調(diào)處前、調(diào)處走在訴訟前、訴訟走在激化前”理念貫穿全程，打造品牌調(diào)解室，確保應(yīng)調(diào)盡調(diào)、應(yīng)解盡解。

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