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為全力保障老年游客長途出行順暢，茂名站提前謀劃、精準施策，將“一站式”暖心服務(wù)貫穿旅客出行全流程。車站“好心茂名”黨員服務(wù)隊在候車室設(shè)立“銀發(fā)服務(wù)崗”，隊員們化身“出行顧問”，為老年旅客系統(tǒng)講解鐵路安全乘車知識、行程作息安排等實用內(nèi)容，還幫助旅客提前熟悉行程細節(jié)；針對老年旅客行動節(jié)奏較慢的特點，車站在檢票口專門開設(shè)“銀發(fā)優(yōu)先通道”，安排專人引導(dǎo)分流率。

“本來還擔心年紀大了，進站、乘車都不方便，沒想到從進車站到上列車，每一步都有工作人員貼心引導(dǎo)，連行李都不用自己費力拎，這趟旅途的‘第一站’就充滿了暖意！”登上列車的黃先生說。他表示早已對新疆的天山天池、喀納斯湖心生向往。同車廂的張阿姨也笑著補充：“之前總怕出門麻煩子女，現(xiàn)在有這樣的專列服務(wù)，我們老年人也能輕松‘看世界’了！”

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