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無獨有偶。河北的李女士今年6月從線上旗艦店購買的電動自行車，用了一個月就無法充電。線下店鋪檢查后竟說“電池是假的，不能換，只能花錢買新的”。她聯(lián)系線上商家，對方先推責(zé)給充電樁，后說是充電器故障，讓她交押金寄新充電器。可換了新的充電器后，問題依舊。最后經(jīng)過修理鋪師傅一番檢修，電動車才恢復(fù)了正常充電。

中國消費者協(xié)會理事、專家咨詢委員吳景明說，根據(jù)民法典規(guī)定，全款購買電動自行車(動產(chǎn))時，所有權(quán)自商品交付時轉(zhuǎn)移，這是法定交易規(guī)則，也是普遍商業(yè)慣例。若商家未與消費者作任何約定，卻在消費者正常用車期間強制無法繼續(xù)使用或要求續(xù)費，已違反民法典和消費者權(quán)益保護法相關(guān)規(guī)定。若商家想使用“二次收費”模式，必須滿足“事前明確約定”這一前提，不能在購車后“事后告知”或“默認(rèn)推定”。

“此外，消費者權(quán)益保護法明確消費者享有知悉商品真實情況的權(quán)利，商家未告知便限制主體功能，已侵犯消費者知情權(quán)，且違背消費者‘全款購車即獲所有權(quán)’的正常認(rèn)知。從責(zé)任界定來看，商家收取‘更換電池費’‘升級費’等費用，本質(zhì)是將售后義務(wù)轉(zhuǎn)化為收費權(quán)利，侵犯消費者財產(chǎn)權(quán)；若在正常安全使用期內(nèi)收費，還侵犯消費者知情權(quán)與自主選擇權(quán)。”吳景明說。

北京市兩高律師事務(wù)所高級合伙人牛洪濤則進一步指出，電動自行車作為動產(chǎn)，全款交易默認(rèn)適用“買賣合同關(guān)系”。若商家未明確告知“限制”，或通過“小字條款”“口頭補充”等隱性方式約定，可能構(gòu)成消費者權(quán)益保護法中規(guī)定的“欺詐”。例如，商家未在商品詳情頁介紹“電池保質(zhì)期”“會員權(quán)益時間”等關(guān)鍵信息北京pk賽車app正規(guī)網(wǎng)站，或在消費者咨詢時未明確說明，均屬“隱瞞真實情況”，消費者可主張“退一賠三”。

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