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澎湃新聞聯(lián)系了滴滴出行，工作人員回復稱，根據(jù)石家莊當?shù)卣撸仪f燃油出租車計程計價設備上每乘次可加收0.5元燃料附加費，新能源出租車無此費用。而崔先生投訴的該筆訂單被額外收取的3元附加費，是當事出租車司機打著“燃油附加費”名義違規(guī)收取的費用，非平臺收取，平臺禁止司機違規(guī)添加費用。根據(jù)平臺規(guī)則，嚴禁司機違規(guī)添加費用，針對司機的違規(guī)行為，平臺有相應的治理和處罰規(guī)則，在接到用戶反饋后壹定發(fā)app下載，平臺已于9月19日從司機收入中扣除違規(guī)收取的3元退還給乘客，并已按照相關規(guī)則對司機進行處罰。

對此，北京市京師（上海）律師事務所吳風虎律師認為，若平臺未在消費者下單前明確告知相關燃油附加費用的收費標準，或收費標準高于國家對于燃油附加費的規(guī)定，則平臺方涉嫌侵犯消費者的知情權和公平交易權。消費者在保留相關證據(jù)后，可以與平臺方進行協(xié)商，要求其就收費依據(jù)作出明確說明，并退還多收費用；若協(xié)商無果的，消費者可向交通運輸主管部門或消費者協(xié)會投訴舉報；必要時，消費者也可依法向人民法院提起訴訟，通過司法途徑維護自身合法權益。

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