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根據(jù)旅游法、國家旅游局印發(fā)的《團隊境內(nèi)旅游合同(示范文本)》規(guī)定，旅行社還應(yīng)當(dāng)提供準(zhǔn)確清晰的行程單?！奥糜涡谐虇螒?yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供，滿足消費者知情權(quán)。”鄭曜靈說，“若合同未明確載明行程單澳門新莆京app，且實際游玩過程和直播間宣傳不一致，屬于違約行為，旅行社應(yīng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行旅游合同、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”

“現(xiàn)實中，一些無資質(zhì)、無服務(wù)能力的旅行社為了攬客，在直播間宣傳時以更具知名度的旅行社和優(yōu)渥服務(wù)作為噱頭，然而實際簽約‘暗度陳倉’更換了旅行社主體。這種欺詐行為，除了侵害消費者知情權(quán)，還存在風(fēng)險隱患。”鄭曜靈告訴記者，為了避免旅行活動中可能存在的各種突發(fā)意外，均需要有資質(zhì)有經(jīng)驗的導(dǎo)游帶隊管理，而無資質(zhì)的旅行社遇到突發(fā)問題的風(fēng)險防控和應(yīng)急處置能力則可能存在欠缺。

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